极目新闻记者 王灿
2日,受中东局势紧张影响,MSC地中海“神女号”(MSC Euribia)邮轮不得不中断航程并滞留阿联酋迪拜港,船上数千名旅客的行程因此受到影响。3日有乘客告诉极目新闻记者,目前“神女号”邮轮仍滞留在迪拜港,已确定取消后续行程,船长已向船上乘客分别发了纸质信件,通告了返航安排及退款方案。
地中海“神女号”邮轮
3日,有船上的中国游客在社交平台发帖称,4日接到船长的通知,该邮轮将取消后续行程。该游客展示的通告中称,很遗憾地通知您,在上周六(2日)开始的中东突发安全事件后,您的邮轮原定𱆎日从迪拜启航,现已正式取消。经与地方当局达成协议,MSC Euribia将留在迪拜,直至另行通知。
通告中还表示,其岸上同事正在与当地当局和客人的原籍国相关部门密切合作,尽快评估航空公司恢复运营的情况,与客人沟通后续步骤,优先安排船上乘客离开迪拜的飞机,同时船方会支付邮轮票价的全额退款。
极目新闻记者了解到,“神女号”邮轮根据游客的行程长短和订票方式,退款方案都不相同。
该邮轮上一名游客告诉极目新闻记者,3日晚船上工作人员给其房间发了同样的纸质通告,只是他是按票价%费用退款。该游客表示,他日从多哈登船,原定日在多哈下船,通告中称,经与地方当局达成协议,MSC Euribia将留在迪拜港,为此邮轮方将支付%的邮轮票价退款。退款将通过其预订的渠道处理。
还有一名滞留在迪拜的游客发帖称,其预订的日从迪拜登船的空海联运套餐,他收到的通告显示,船方会为其提供一张从迪拜出发的免费机票,并按邮轮票价全额退款。通告要求其安心等待,因航空公司订单大量积压,航空公司会优先𰹆日登船的乘客安排航班。3日,有“神女号”上游客发布视频显示,一群游客在邮轮上进餐,邮轮上的广播正在安抚乘客,称船方已经和阿联酋航空对接达成一致,会优先安排船上的乘客的航班,在起飞前还请各位旅客安心等待,船上食宿都免费。
3日,极目新闻记者致电MSC地中海邮轮客服电话,一工作人员表示,目前“神女号”邮轮仍滞留在迪拜港,已取消后续行程,乘客的退款安排以邮轮通告为准。
地中海“神女号”邮轮
此前,极目新闻记者联系上一位在“神女号”邮轮上的中国旅客,她称自己日从广州飞抵阿联酋迪拜,2日中午登船,原计划当晚驶离迪拜开始行程,次日一早会抵达卡塔尔多哈港。没想日下午就接到邮轮停航的通知,称因中东地区安全局势,被迫滞留迪拜港。该旅客表示,听到邮轮广播中称本次旅程搭载有名各国游客。
极目新闻查询到,地中海邮轮(MSC Cruise)是全球第三大邮轮品牌,总部位于瑞士日内瓦。该公司的“神女号”邮轮最大载客量人,邮轮上的船员人。“神女号”邮轮执航的波斯湾航线行程𰹌晚,邮轮主要停靠迪拜,多哈、巴林、阿布扎比和萨巴尼亚岛。




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